手机浏览中华卫浴网2022-08-09 责任编辑:张彬彬 浏览数:
相信不少店长会有这样一种感觉,就是我们非常真诚热情的去和顾客打交道,但顾客却不领情也很难和顾客建立起高粘度的关系。今天我们就从前段时间走店发现的一些共性问题来聊一聊店里那些让顾客不爽的一些细节,大家对照查看一下,你的店里是否也存在这些情况。
商品力
帮助加入的VIP会员药店,规划和建立合适的商品体系,形成药店有竞争力的核心商品;
形象力
帮助加入的VIP会员药店,通过生动化陈列,艺术化装饰等实操作业,形成药店有竞争力的形象窗口;
薪酬力
帮助加入的VIP会员药店,设计人人收入与销售业绩挂钩,形成药店有竞争力的薪酬前提;
专业力
帮助加入的VIP会员药店,通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿,中医五脏、养生,八大营养素,结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训,形成药店有竞争力的专业保障;
营销力
帮助加入的VIP会员药店,通过一条线营销打造系列明星产品作业,策划活动方案,物料到位、培训到位、宣传到位、氛围到位,扩大宣传,也提升销量,形成药店有竞争力的营销动力;
销售力
帮助加入的VIP会员药店,将指标分解到每月每店,再到每周每天,再到每班次每人,再到每次交易,直至通过分析客单价最高和最低,客品数最高和最低,未成交,找到经验可供复制,找到教训可供避免,形成药店有竞争力的销售纽带;
人才力
帮助加入的VIP会员药店,进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避,形成药店有竞争力的梯队后盾;
文化力
通过研究老板、优秀经理、店长、员工的行为、知识、经验,形成药店有竞争力的文化支撑!
保障一
15天内学习不满意,全额退款 ( 签订协议),国内数位顶尖名师亲自授课,系统学习,实战指导,从店员专业知识培训、商品规划诊断分析、门店布局陈列氛围改造、一条线营销 体系建设、薪酬绩效考核制定到连锁 经营核心技术,让会员药店迅速突破瓶颈,业绩倍增。
保障二
采用互联网最先进、最接地气、 最实效的“反转学习模式”,一遍讲,一遍结合会员药店实际情况指导,一遍督促实施;全场互动式学习,全年保姆式客服服务;课后享受老师精品PPT课件及培训全程录音,保证学员可反复学习,不受任何时间限制。
保障三
为确保每一位加入的会员药店核心利益,每个乡镇只限1家药店加入,每个县城只限2家药店加入,每个市区只限3家药店加入,保障会员药店区域唯一性。
1、宣传
1)有没有长时间未更换已经变色、卷边的海报;
2)门前灯光(包括牌匾灯)有无损坏,导致晚间出现明暗不均匀的情况;
3)店内吊旗是否是最新且为应季的风格;
4)地贴有无破损、划痕;
5)灯箱片、货架指示标牌和陈列货物是否相符;
6)价签和对应商品是否相符,价格调整之后有无及时更换;
7)店内电视、led等宣传设备有无损坏、黑屏的情况;
以上这些看起来都不是大事,但它们组合起来就是我们门店对外展示的形象了。
改进的方法也很简单,不需要我们攻克什么技术难关,只需要我们养成发现这些问题的习惯,及时调整就可以了。
今天上午9点30左右,我接待了一个穿着白色裙子,45岁左右的阿姨。
阿姨一进门,轮到我接待,我热情的迎了上去说:“阿姨,请问有什么可以帮到您。”
阿姨说:“给我拿一瓶洁尔阴。”
我问顾客:“以前用过吗?现在是什么情况,白带正常吗?有无异味?”
阿姨说:“有一点点异味,其他还算好,我以前一直用这个洗。”
我说:“好的,洁尔阴确实不错,中药配方,比较温和又没有刺激,还可以促进杀菌,对于呵护女性健康是不错的。”
我带着顾客来到了外用药货架前说:“洁尔阴有3个规格的,分别是180ml、280ml、300ml的,我建议您买大规格的,划算一点,而且现在厂家为了回馈消费者买大规格的还送一个冲洗器,价格也便宜,一瓶是21.9元。”
阿姨说:“可以,就拿一瓶大的。”
我又说:“看得出来阿姨还是很注重保养和健康的,其实现在冬季,正是养生的好季节,像您身体比较健康的也需要搞搞养生了,我建议您现在起经常喝喝花茶,搞搞养生,那身体会更加舒服的。”
阿姨说:“小伙子说的没错,阿姨这个年纪了,身边的朋友、同事天天都是保温杯里泡枸杞了,我也应该搞搞养生了,但是我又不懂医不懂药的,你帮我推荐推荐,我该泡什么东西喝喝好。”
我说:“阿姨,您问我,就算问对人了,我大学就算学的中药,对于花茶,我算是比较有研究的了,我看您的脸色有点偏白,气血有点不足,而且还有点黑眼圈,睡眠肯定不好吧?”
阿姨说:“是的,我也怀疑我就是气血不太好,而且睡觉也老是睡不安稳,中午想午休会儿又睡不着。”
我说:“阿姨,其实您这就属于亚健康状态,现在中国大概有75%的人属于亚健康,所以您得调理调理身体,然后心态好一点就可以了。
我给您搭配一套花茶吧,我妈妈比您大一点,和您情况差不多,现在也天天在喝。您可以这样,枸杞+黄芪+玫瑰花+红枣,这四样一起泡茶喝,这样搭配很适合您的身体,而且味道特别好,而且比较的香,您肯定会爱上喝花茶的。”
阿姨说:“可以,小伙子,我觉得你很专业,而且服务特别好,你看我买多少合适?”
我说:“现在冬季,花茶是搞活动,4瓶及4瓶以上可以组合起来打7折,您先一样买一瓶先喝着,这一套大概正好可以喝一个月,喝着感觉不错,下次再来找我。”
阿姨说:“那可以,大概多少钱?”
我说:“枸杞49.8元、黄芪28.6元、玫瑰花45元、大枣片46.5元,正好可以打7折,大概是150块左右,您看可以吗?”
阿姨说:“可以,我回去还得买个好一点的保温杯吧?”
我说:“是的,买个比较大的保温杯,然后,您根据我说的是吃一个月的量来分配着喝,当天的可以反复冲泡,泡的茶没味道了,到了晚上就倒掉,里面的枸杞、红枣可以吃掉。”
商品力
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形象力
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薪酬力
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人才力
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文化力
通过研究老板、优秀经理、店长、员工的行为、知识、经验,形成药店有竞争力的文化支撑!
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